Questions fréquentes
- Puis-je retourner une commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande et que vous souhaitez la retourner, veuillez consulter nos conditions générales sur le retour des marchandises. - Vers quels pays expédiez-vous les commandes ?
Votre commande ne peut être livrée qu'en Belgique. Si vous êtes une entreprise étrangère, vous pouvez toujours passer votre commande et venir la chercher à notre entrepôt central de Waregem à l'adresse suivante : Mannebeekstraat 2 – porte 29, 8790 Waregem. - Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Le délai moyen de traitement de votre commande est d'environ 7 jours ouvrables. Si vous souhaitez venir chercher le produit dans notre entrepôt central, vous pouvez compter sur environ 3 jours le temps de préparer la commande. - Puis-je également venir chercher ma commande ?
Nous proposons la livraison chez vous (uniquement en Belgique !) ou la collecte dans notre stock à Waregem (adresse : Mannebeekstraat 2 – porte 29, 8790 Waregem.. Veuillez indiquer clairement dans votre commande la manière dont vous souhaitez recevoir les marchandises. - Comment trouver le bon appareil ?
Si vous avez des doutes entre différents modèles ou si vous n'êtes pas sûr de la machine la plus adaptée à votre besoin, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email suivante webshop@tvhequipment.com. Nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider ! - Recevrai-je une confirmation de ma commande ?
Lorsque vous aurez terminé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci indique clairement les marchandises que vous avez commandées et la date à laquelle elles seront disponibles. - Quels modes de paiement proposez-vous ?
Grâce à notre partenaire de paiement fiable, vous pouvez régler votre commande par bancontact, par application de paiement ou par carte de crédit. - Quand mon produit sera-t-il de nouveau en stock ?
Si vous souhaitez être tenu informé du retour en stock d'un produit, veuillez nous contacter via webshop@tvhequipment.com. Dès qu'il sera à nouveau disponible, nous vous contacterons. - Avez-vous également une boutique physique ?
TVH Equipment possède plusieurs emplacements en Belgique. Mais vous ne pouvez venir chercher vos marchandises qu'à notre entrepôt central de Waregem (Mannebeekstraat 2 – porte 29, 8790 Waregem). - Que signifie Li-ion ?
Une batterie lithium-ion ou batterie Li-ion est une batterie rechargeable de plus en plus utilisée pour les machines électriques, principalement en raison de sa haute densité d'énergie, de son temps de charge court et de sa longue durée de vie. Les batteries Li-Ion supportent également facilement les charges intermédiaires, contrairement aux batteries classiques au plomb. Pour plus d'informations, cliquez ici.
